Masalah umum

Halaman modul menampilkan "tidak ditemukan"

Pastikan modulnya menyala di tab Modul. Bila masih terjadi, buka Pengaturan › Permalink, lalu klik Simpan Perubahan tanpa mengubah apa pun.

Menu SPMB atau tab SPMB tidak ada

Modul SPMB mati, atau plugin EduPro Toolkit nonaktif. Periksa tab Modul dan Plugin.

Semua sakelar modul terkunci

Plugin EduPro Toolkit nonaktif. Aktifkan di menu Plugin.

Email formulir tidak sampai

Lihat Email tidak sampai.

Formulir SPMB tidak muncul

Periksa tanggal dibuka dan ditutup di tab SPMB. Formulir hanya muncul di antara kedua tanggal itu.

Orang tua tidak melihat hasil seleksi

Tanggal pengumuman belum tiba atau belum diisi. Kartu Pengumuman hasil di halaman Pendaftar menjelaskannya.

Orang tua tidak bisa mengunggah ulang berkas

Berkas harus ditandai Perlu diganti dan statusnya Perlu perbaikan berkas. Unggah ulang juga tertutup sejak tanggal pengumuman.

Orang tua lupa nomor pendaftaran

Panitia bisa mencari namanya di halaman Pendaftar, lalu mengirim nomornya lewat WhatsApp setelah memastikan identitasnya.

Bagian Kabar sekolah hilang dari beranda

Berita terbaru sudah melewati batas hari di tab Beranda. Tulis berita baru, atau ubah batasnya.

Tombol header berubah menjadi "Chat WhatsApp"

Modul SPMB mati. Tombol membuka WhatsApp sekolah, atau halaman Kontak bila nomor WhatsApp kosong.

Tombol Impor demo tidak aktif

Lisensi belum aktif, atau zip demo untuk jenjang itu belum diunggah. Lihat File demo.

Zip demo ditolak

Unduh ulang dari halaman ini tanpa mengekstrak atau mengubah isinya.

Muncul pesan "butuh versi plugin yang lebih baru"

Theme sudah diperbarui, tetapi plugin EduPro Toolkit belum. Klik Perbarui EduPro Toolkit pada pemberitahuan kuning di atas layar. Data sekolah tidak berubah.

Butuh bantuan lebih lanjut

Hubungi dukungan lewat area member KODE Membership. Sertakan info situs dari Alat › Kesehatan Situs › Info, tombol Salin info situs ke papan klip.